La soluzione verticale Dynamics CRM for Design and Furnishing Materials, basata su Microsoft Dynamics CRM, si rivolge alle aziende che operano nel settore dei prodotti per l’arredo e il design come pavimenti, arredamento, rubinetterie, sanitari, impianti termici e illuminazione, bagni e cucine.

La sfida che le aziende nel settore dei prodotti per interni devono affrontare è quella di governare un ciclo di vendita complesso, che coinvolge sia la rete di vendita tradizionale, legata al cliente di sala mostra e ai distributori, sia il canale dei promotori e dei key account che curano architetti, studi di progettazione, cantieri e progetti.
Dynamics CRM for Design and Furnishing Materials semplifica la gestione delle aree vendita, post-vendita e marketing. Con la soluzione CRM per il settore dei prodotti di design e di finitura per interni è possibile analizzare l’avanzamento delle attività sul campo, monitorare la presenza di concorrenti in sala mostra, analizzare il ROI degli investimenti in campionature, gestire la relazione con gli architetti. Le funzioni di social listening consentono alle aziende di conoscere il posizionamento del proprio marchio e la brand reputation, nonché di migliorare il customer service.