Basata su Dynamics 365, CRM Microsoft leader di mercato
Accelera l'user adoption del CRM
La soluzione per semplificare l'user adoption del CRM
Perché scegliere EOS Velocity CRM?
Investire in un CRM rappresenta una decisione strategica per mettere il cliente al centro e costruire relazioni durature e proficue. Dopo decenni di esperienza, EOS Solutions ha creato la soluzione EOS Velocity CRM, pensata per ridurre i rischi e garantire un’adozione del CRM efficace e sostenibile, permettendo facilità d’uso, investimento ottimizzato, evoluzione continua grazie ad un processo di User Adoption Check.
EOS Velocity CRM è uno strumento strategico pensato per supportare la crescita aziendale.
EOS Velocity CRM garantisce una user adoption facile e costante.
Scopri cosa può fare per la tua impresa.
Customer Database univoco
Gestisci le relazioni in modo strutturato per far crescere il valore del cliente nel tempo
Le informazioni sui propri clienti, sia acquisiti che potenziali, sono una risorsa preziosa. Grazie a EOS CRM Velocity, vengono raccolte e organizzate in un unico database, che consente di consultare e ricercare facilmente i dati in tempo reale, garantendo un rapido accesso a tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni informate.
Dal Lead all'Opportunità
standardizza il processo di business
Velocity CRM è anche un potente strumento di supporto alla vendita: il processo di qualifica dei nuovi lead e la gestione commerciale delle opportunità vengono completamente standardizzati, seguendo le migliori pratiche di mercato e adattandosi alle esigenze specifiche del cliente. Inoltre, grazie alla struttura flessibile e configurabile del Business Process Flow, dall'apertura del lead alla gestione delle trattative, dalla raccolta dei lead fino alla gestione delle trattative, viene semplificato e ottimizzato. Il sistema guida l'utente in ogni fase, suggerendo le azioni più appropriate e fornendo informazioni chiave per prendere decisioni rapide e accurate.
Migliora l’assistenza clienti
Costruisci un vantaggio competitivo fidelizzando i clienti
Grazie alla gestione centralizzata e completa della scheda cliente, Velocity CRM consente di offrire un supporto clienti rapido, personalizzato e omnicanale. Gli operatori del Customer Service possono risolvere le richieste in modo più efficace, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo i tempi di gestione. Con Dynamics è possibile automatizzare le attività ripetitive, instradare le richieste al reparto corretto e fornire agli operatori tutte le informazioni necessarie in un'unica piattaforma. Inoltre, la gestione di SLA, code e priorità in modo strutturato può assicurare interventi tempestivi e migliorare i livelli di servizio. Una migliore efficienza operativa percepita dal cliente aiuta a costruire relazioni più solide e abbassa il rischio di abbandono.
Dashboard preconfigurate
Per una visione chiara e aggiornata
Con Velocity CRM hai a disposizione dashboard personalizzate, che consentiranno alla direzione commerciale di monitorare in tempo reale i principali indicatori di performance. Le dashboard includeranno metriche essenziali, come il tasso di conversione, la time to resolution, permettendo di avere una visione chiara, aggiornata e facilmente accessibile delle attività commerciali e dei processi di post vendita.
Maggiore efficienza nell'attività commerciale
Integra l'AI e facilita il lavoro
L'utilizzo di Velocity CRM permette alle figure commerciali di avere uno strumento completo che li supporta in mobilità, permettendo loro di accedere alle informazioni ovunque si trovino. Inoltre, l'intelligenza artificiale integrata suggerisce le migliori attività da svolgere, ottimizzando la gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze, e automatizzando i task.
