Basiert auf Dynamics Customer Engagement, dem marktführenden Produkt von Microsoft
Beschleunigt die CRM-Anwenderakzeptanz
Die Lösung zur Vereinfachung der CRM-Anwenderakzeptanz
Warum EOS Velocity CRM?
Die Investition in ein CRM ist eine strategische Entscheidung, um den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und dauerhafte und profitable Beziehungen aufzubauen. Auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung hat EOS Solutions mit EOS Velocity eine CRM-Lösung entwickelt, die das Risiko reduziert und eine effektive und nachhaltige CRM-Einführung gewährleistet. EOS Velocity bietet einfache Anwendung, Investitionssicherheit und eine kontinuierliche Weiterentwicklung durch einen User Adoption Check-Prozess.
EOS Velocity CRM gewährleistet eine einfache und konsistente Anwenderakzeptanz.
Finden Sie heraus, was EOS Velocity CRM für Ihr Unternehmen tun kann.
Einzigartige Kundendatenbank
Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen auf strukturierte Weise, um den Kundenwert im Laufe der Zeit zu steigern
Daten über Ihre bestehenden und potenziellen Kunden sind eine wertvolle Ressource. Mit EOS Velocity CRM werden sie in einer zentralen Datenbank gesammelt und organisiert. So können Sie die Daten in Echtzeit abfragen und schnell auf alle Informationen zugreifen, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Vom Lead zur Verkaufschance
Standardisiere den Geschäftsprozess
Velocity CRM ist auch ein leistungsfähiges Tool zur Vertriebsunterstützung: Der Prozess der Qualifizierung neuer Leads und der Verwaltung von Verkaufschancen ist vollständig standardisiert, folgt bewährten Best-Practice-Modellen und passt sich den spezifischen Kundenbedürfnissen an. Darüber hinaus wird dank der flexiblen und konfigurierbaren Struktur des Business Process Flow, von der Lead-Erfassung bis zum Abschlussmanagement, der gesamte Arbeitsablauf vereinfacht und optimiert. Das System führt den Anwender in jeder Phase, schlägt die am besten geeigneten Maßnahmen vor und liefert wichtige Informationen für eine schnelle und präzise Entscheidungsfindung.
Verbessern Sie den Kundenservice
Schaffe dir einen Wettbewerbsvorteil, indem du Kunden bindest
Dank der zentralisierten und vollständigen Verwaltung der Kundenakte ermöglicht Velocity CRM einen schnellen, personalisierten und Omnichannel-Kundenservice. Die Mitarbeiter im Customer Service können Anfragen effizienter bearbeiten, wodurch die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Bearbeitungszeiten verkürzt werden. Mit Dynamics lassen sich wiederkehrende Aufgaben automatisieren, Anfragen an die zuständige Abteilung weiterleiten und den Mitarbeitern alle erforderlichen Informationen auf einer einzigen Plattform bereitstellen. Darüber hinaus ermöglicht die strukturierte Verwaltung von SLAs, Warteschlangen und Prioritäten zeitnahe Reaktionen und eine Verbesserung der Servicequalität. Eine höhere operative Effizienz, die auch vom Kunden wahrgenommen wird, trägt dazu bei, langfristigere Kundenbeziehungen aufzubauen und das Risiko einer Abwanderung zu verringern.
Vorkonfigurierte Dashboards
Für einen klaren, aktuellen Überblick
Mit Velocity CRM erhalten Sie maßgeschneiderte Dashboards, die es dem Vertriebsmanagement ermöglichen, wichtige Leistungsindikatoren in Echtzeit zu überwachen. Die Dashboards enthalten wichtige Metriken, wie z. B. die Konversionsrate und die Time to Resolution, und bieten eine klare, aktuelle und leicht zugängliche Übersicht über die Vertriebsaktivitäten und die After-Sales-Prozesse.
Gesteigerte Geschäftseffizienz
Integrierte KI macht das Tagesgeschäft einfacher
Durch den Einsatz von Velocity CRM steht den Vertriebsmitarbeitern ein umfassendes Tool zur Verfügung, das sie unterwegs unterstützt und ihnen den Zugriff auf Informationen ermöglicht, wo immer sie sich befinden. Darüber hinaus unterstützt die integrierte künstliche Intelligenz dabei, geeignete Routineaufgaben zu automatisieren sowie um Zeitmanagement, Prioritäten und Fristen zu optimieren.
