EOS Future Summit 2026 - AI and Beyond: AI Agents integrati nel CRM
L’EOS Future Summit 2026 | AI and Beyond del 22 aprile, presso il PalaExpo di Verona, sarà l’evento di riferimento per decision maker, CIO, manager e partner che vogliono comprendere come l’Intelligenza Artificiale stia ridefinendo modelli di business, governance e sostenibilità.
L’Intelligenza Artificiale sta ridefinendo il modo in cui le aziende gestiscono la relazione con i clienti. Se fino a pochi anni fa i sistemi CRM erano principalmente strumenti per raccogliere e organizzare dati, oggi stanno diventando piattaforme intelligenti capaci di supportare decisioni, suggerire azioni e automatizzare processi complessi.
In questo scenario stanno emergendo gli AI Agents, sistemi intelligenti progettati per collaborare con le persone e svolgere attività operative in modo autonomo o semi-autonomo.
Nel contesto del Customer Relationship Management, l’Agentic AI rappresenta una vera evoluzione: gli Agents permettono infatti ai team commerciali e marketing di lavorare in modo più efficace, sfruttando dati, automazione e capacità di analisi avanzata.
Sales Qualification Agent: un esempio concreto
Un esempio dell’utilizzo degli Agentic AI nel CRM da menzionare è il Sales Qualification Agent, integrato nella piattaforma Microsoft Dynamics 365 Sales.
La gestione dei lead rappresenta una delle sfide più importanti per i team commerciali. Le aziende generano spesso un grande numero di contatti attraverso campagne marketing, eventi o canali digitali, ma non sempre è semplice identificare rapidamente quelli con il maggiore potenziale.
Il Sales Qualification Agent aiuta a risolvere questo problema automatizzando la fase di qualificazione dei lead:
- analizza i lead presenti nel CRM
- raccoglie informazioni aggiuntive su aziende e contatti
- costruisce profili più completi dei potenziali clienti
- valuta il livello di interesse e compatibilità con il target aziendale
- suggerisce ai venditori quali opportunità meritano maggiore attenzione
Vuoi saperne di più?
Ti aspettiamo all'EOS Future Summit 2026 | AI and Beyond!
📌 FAQ
1. Cos’è l’Agentic AI integrata nel CRM?
L’Agentic AI nel CRM è un approccio basato su AI Agents intelligenti che supportano i team aziendali nelle attività di gestione dei clienti. A differenza delle tradizionali automazioni, questi agenti sono in grado di analizzare dati, identificare opportunità commerciali, suggerire azioni e svolgere alcune attività operative in modo autonomo. In questo modo il CRM diventa uno strumento proattivo che aiuta vendite e marketing a prendere decisioni più rapide e basate sui dati.
2. In che modo gli AI Agents migliorano la gestione dei lead nel CRM?
Gli AI Agents possono analizzare automaticamente i lead presenti nel CRM, raccogliere informazioni aggiuntive su aziende e contatti e valutare il potenziale commerciale delle opportunità. Soluzioni come il Sales Qualification Agent integrato in Microsoft Dynamics 365 Sales permettono di automatizzare la fase di qualificazione dei lead, aiutando i team di vendita a concentrarsi sui contatti con maggiore probabilità di conversione e migliorando l’efficienza del processo commerciale.
3. Cos’è l’EOS Future Summit 2026?
È l’evento organizzato da EOS Solutions dedicato all’evoluzione dell’Intelligenza Artificiale applicata al business, con focus sulle soluzioni più innovative in ambito AI, ERP, CRM, Digital Factory, passando per l'evoluzione delle business application, fino alla modernizzazione del cloud e all’importanza dei dati e della sostenibilità.
4. A chi è rivolto l’evento?
A imprenditori, CEO, manager, board member e professionisti che vogliono comprendere l’impatto concreto dell’AI sulle organizzazioni.
EOS Future Summit – AI & Beyond
22 APRILE | VERONAFIERE
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