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AI Agents in Dynamics 365: la guida all’AI Transformation con EOS Solutions

AI Transformation e AI Agents: come modernizzare il business con EOS Solutions

L’AI non è più un progetto futuro. È già dentro gli strumenti che molte aziende utilizzano ogni giorno: Dynamics 365, Power Platform, Microsoft 365, Azure.

Microsoft ha reso l’intelligenza parte nativa della piattaforma, integrando agenti AI intelligenti in vendite, customer service, finanza, supply chain e pianificazione.

Eppure, molte aziende non stanno ancora sfruttando appieno quello che già possiedono.
➡️ La differenza la fa il partner che scegli per attivare la trasformazione.

L’agente rivoluzionario

La trasformazione AI non è più teorica. È operativa, concreta, integrata.
Microsoft ha già inserito agenti intelligenti in ogni area chiave dell’ecosistema:

📌 Finanza

  • Automazione dei processi di Accounts Payable
  • Riconciliazioni “zero touch”
  • Analisi predittive integrate nei flussi approvativi

📌 Vendite

  • Sales Qualification Agent che prioritizza lead in autonomia
  • Sales Close Agent che segnala rischi, suggerisce azioni e accelera la chiusura

📌 Customer Service

  • Case Resolution Agent che impara dai dati storici e suggerisce risposte
  • Quality & Intent Agents che migliorano routing e soddisfazione del cliente

📌 Supply Chain & Planning

  • Agenti predittivi che si adattano alle condizioni del mercato
  • Schedulazioni dinamiche e automazioni intelligenti

Questi agenti non vivono in silos:
sono connessi a CRM, ERP, Azure, Power Platform e Microsoft 365 — lavorano sui tuoi dati, in tempo reale, sotto governance verificata, e sono già pronti all’uso.

💡 La vera domanda non è “dobbiamo adottare l’AI?”
La domanda è: “chi ci aiuterà a farlo in modo intelligente e sicuro?”

La nuova era: dall’integrazione alla progettazione intelligente

Per anni, digital transformation ha significato mettere insieme strumenti diversi, orchestrare workflow complessi, integrare app e soluzioni.

Con l’arrivo degli AI Agents, tutto cambia. La piattaforma è già predisposta per:

✔ automatizzare processi senza applicazioni esterne
✔ prendere decisioni contestuali sui tuoi dati
✔ collegare reparti e processi tramite logiche intelligenti
✔ controllare e monitorare tutta l’intelligenza attraverso governance unificata
✔ creare un sistema che apprende, anticipa, migliora

👉 Questo non è un aggiornamento tecnico. È un segnale strategico.

Le aziende devono ripensare come decisioni, dati, processi e persone lavorano insieme in un unico modello operativo — un modello “agentico”, capace di utilizzare l’AI come motore quotidiano.

EOS Solutions: il Partner AI-First

L’AI è già dentro le soluzioni Microsoft. Ma attivarla nel modo giusto richiede esperienza, metodo, governance.

💼 Per questo sempre più aziende si rivolgono a noi.

EOS Solutions è:

  • Microsoft Solutions Partner Leader in Italia
  • 20+ anni di esperienza in ERP, CRM, BI e digital transformation
  • 550+ professionisti specializzati
  • Competence Center dedicati ad AI, Business Applications, BI, Digital Factory, ESG
  • AI-first in mentalità e delivery
  • Partner che integra nativamente ERP, CRM, Power Platform e Azure

💡 Molte imprese possiedono già gli strumenti.
Ciò che manca è l’attivazione strategica.
Ed è esattamente ciò che facciamo.

La tua azienda non ha bisogno di essere stravolta.
Ha bisogno di essere riorganizzata in chiave intelligente.

L’obiettivo non è sostituire tutto.
👉 È modernizzare ciò che funziona, semplificare ciò che non serve più e attivare un sistema capace di lavorare con te, ogni giorno, in modo più intelligente.

E con gli AI Agents di Microsoft già integrati e pronti, il momento migliore per modernizzare è adesso.

Attiviamo insieme il futuro che già possiedi

Vuoi capire come adottare un modello agentico in azienda e attivare in modo sicuro gli AI Agents?

📩 Prenota una Strategy Call con il team EOS Solutions

📌 FAQ

❓ Cosa sono gli AI Agents di Microsoft?

Sono agenti intelligenti integrati in Dynamics 365 e Power Platform che automatizzano processi, analizzano dati e prendono decisioni contestuali in autonomia.

❓ Gli AI Agents sostituiscono le persone?

No. Le supportano. Automatizzano attività ripetitive e a basso valore, liberando tempo per analisi, relazioni e crescita.

❓ L’AI di Microsoft è sicura?

Sì. Gli AI Agents utilizzano i tuoi dati sotto governance totale: crittografia, ruoli, audit, sicurezza Zero Trust e conformità europea.

❓ Perché EOS Solutions è il partner giusto?

Per esperienza (20+ anni), dimensioni (550+ professionisti), specializzazione (ERP, CRM, BI, AI) e capacità di connettere l’intero ecosistema Microsoft.

Microsoft 365 Copilot Masterclass

Vogliamo aiutarti nel percorso di adozione dell’intelligenza artificiale, partendo da uno strumento che molto probabilmente hai già a disposizione: Microsoft 365 Copilot.

Se utilizzi una qualsiasi delle versioni Microsoft 365 è molto probabile che tu abbia già visto apparire l’icona di Copilot nelle tue applicazioni. È uno strumento che puoi usare subito, gratuitamente.

Ecco i tre elementi del pacchetto che abbiamo creato per aiutarti ad adottare l’intelligenza artificiale in azienda:

1. Microsoft 365 Copilot Masterclass

Mezza giornata di formazione pratica in aula, con un nostro docente esperto. Non è una lezione teorica: i partecipanti lavoreranno direttamente con Copilot, imparando a usarlo per automatizzare attività quotidiane e migliorare l’efficienza.

2. Catalogo di agenti Copilot pronti all’uso

Abbiamo sviluppato un catalogo di agenti "di base", creati direttamente con Copilot M365, che puoi usare subito. Si tratta di automazioni semplici ma utilissime: ad esempio, un agente che ogni mattina riepiloga le attività da svolgere e segnala le email in attesa di risposta.

3. Tavola rotonda e brainstorming finale

Al termine del percorso ci ritroveremo per una sessione di confronto, in cui raccogliere idee e spunti sull’utilizzo dell’AI in azienda — entrando nel mondo dell’"agentificazione" di cui tanto si parla.

Scopri di più
Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Platform

Copilot, l'innovativo strumento di intelligenza artificiale di Microsoft, consente agli utenti di ottimizzare i processi aziendali e di completare le attività più rapidamente. Grazie a Copilot, le aziende possono automatizzare le attività ripetitive, aumentare la produttività e consentire ai dipendenti di concentrarsi su attività più strategiche.

Vuoi saperne di più sulle soluzioni basate su
AI Predittiva e AI Generativa?

EOS Solutions, partner Microsoft, può supportarti nella creazione e implementazione di AI Agent personalizzati, ottimizzati per le esigenze specifiche della tua organizzazione. Contattaci per scoprire come trasformare i tuoi processi aziendali con l’intelligenza artificiale.