Axxam
Axxam hat sich EOS Solutions als Partner ausgesucht, um die Produktionsprozesse zu verbessern und die funktionsübergreifende Kontrolle durch die Integration von Microsoft Cloud-Lösungen für Vertrieb und Marketing zu optimieren.
About us
Axxam ist ein führendes Unternehmen im Bereich Life Science und bietet integrierte Dienstleistungen für die Entdeckung neuer Wirkstoffe an. Das Unternehmen arbeitet im Bereich der Forschung für Pharma- und Biotechnologieunternehmen, akademische Gruppen, Organisationen und Forschungsinstitute sowie in den Bereichen Pflanzenschutz und Tiergesundheit für die Lebensmittel-, Getränke-, Haustier-, Kosmetik- und Parfümindustrie.
Life Science
Partner in der Forschung
- Pharmazeutische Forschung
- Biotechnologie
- Pflanzenschutz
- Tiergesundheit
- Lebensmittelindustrie
- Haustiere
- Kosmetika und Parfüms
Die Anforderungen
Axxam hatte Microsoft Dynamics 365 Sales bereits seit mehreren Jahren im Einsatz. Aufgrund seines stetigen Wachstums nahm das Unternehmen im Laufe der Zeit eine Reihe von Anpassungen an der Lösung vor, die letztlich jedoch nicht den steigenden Anforderungen der dynamischen Prozesslandschaft gerecht werden konnten.
In einem ersten Schritt unternahm das EOS Team daher eine Umgestaltung der Lösung vor und ergänzte sie später durch neue strategische Funktionen.
Neben diesem Hauptziel gab es weitere spezifische Anforderungen für Axxam. Das international tätige Unternehmen, das in verschiedenen Gebieten tätig ist, benötigte zunächst eine zentrale Datenbank für CRM-Aktivitäten in verschiedenen Bereichen. Außerdem sollten die Marketingprozesse effizienter gestaltet und die Interaktionen mit den Kunden personalisiert werden, um deren Präferenzen und Feedback zu verbessern.
Die Lösung
Bei der Umstrukturierung des Dynamics 365 Sales-Moduls führte EOS den Produktlebenszyklus in die Lösung ein, was eine bessere Kontrolle über alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Entwicklung neuer Axxam-Lösungen ermöglichte.
Das Vertriebsmodul wurde anschließend mit den Marketingfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights – Journeys verbunden, die von Grund auf neu implementiert wurden.
Eine derartige Integration ermöglicht den Datenaustausch zwischen den Abteilungen und hilft den Mitarbeitern, gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um Interessenten in Kunden zu verwandeln. Die implementierten Lösungen befinden sich in der Cloud und garantieren dem Kunden immer aktuelle Technologie und Funktionalität.
Kundeninformation
- Sektor
- Life Science
- Webseite
- axxam.com
- EINGESETZTE LÖSUNGEN
- Microsoft Dynamics 365 Sales
- + Dynamics 365 Customer Insights Journeys (Marketing)
Vorteile
Die von EOS Solutions implementierte Lösung hat es ermöglicht, die Produktionsprozesse zu verbessern und die funktionsübergreifende Kontrolle zu optimieren, indem sie auf die spezifischen Bedürfnisse mit einem hochgradig individualisierten System abgestimmt wurde.
Darüber hinaus wurden weitere wichtige Vorteile erzielt. Der bedeutendste war die Integration aller notwendigen Lead-Management-Funktionen in einer einzigen Umgebung.
Ein operativer Vorteil, der sich für Axxam in wichtigen neuen Absatzmöglichkeiten niederschlägt.